Per comunicare in modo efficace che dimostri sicurezza e fiducia in ciò che dici, segui questi passaggi:
Sii gentile, ma fermo
Per affermare la tua opinione, non devi urlare o essere aggressivo; Puoi comunicare le tue idee, anche quando non sei d'accordo con l'altra persona, in modo cortese. La chiave è essere diretti e fermi. Se si vuole fare un ritorno in un negozio, ad esempio, rileva la differenza tra il dire: "Posso fare un ritorno?" O esprimere, gentilmente, "Ho bisogno di fare un ritorno." Nel primo caso chiedi il permesso; nel secondo esprimi il tuo desiderio senza equivoci. Altri esempi tipici: "Grazie, ma non voglio un credito; Preferisco un ritorno "; "Il piatto è freddo. Si prega di chiedere allo chef di scaldarlo "; "Capisco quello che mi dici, ma non sono d'accordo con quella opinione. Questo è quello che penso ... "; "Ho controllato la mia agenda e non potrò consegnare il lavoro a quella data."
Usa il giusto tono di voce
Quello giusto, silenzioso, modulato, denota equanimità e potere. Parlare troppo velocemente o troppo forte trasmette ansia; Per farlo molto basso o con pause ed esitazioni, proietta timidezza o insicurezza. Per ascoltare la tua voce più autentica, registra te stesso quando parli al telefono. Se lo fai per un po ', ti dimenticherai che stai registrando e parlerai nel solito modo. Guarda il ritmo, il volume e il tono della tua voce. Prendi nota delle modifiche che devi apportare alla sicurezza del progetto. Continua a leggere »
Guarda negli occhi
Se si guarda il pavimento o di lato, si dà l'impressione di timidezza o insicurezza (questo può anche essere interpretato come un segno di disonestà). Quando credi in quello che dici, guardi l'altra persona negli occhi in modo comodo e naturale. Il tuo look trasmette potere e sicurezza in te stesso. Continua a leggere »
Controlla il tuo linguaggio del corpo
Mantieni il tuo corpo eretto, a testa alta, le spalle rilassate e le braccia non incrociate. Questa è la postura rilassata della persona che sta bene con se stessa; proietta il potere personale senza aggressività. Piegare il corpo, abbassare la testa, incrociare le braccia o nascondere le mani quando parli trasmette debolezza e insicurezza, a prescindere dalle parole pronunciate. Giocare con i capelli, mordere le unghie, schiarire la gola o battere le palpebre denota eccessivamente i nervi e toglie la serietà. Continua a leggere »
Prendi il tempo che ti serve
A volte rispondiamo con una riflessione automatica, senza darci il tempo di pensare. Prima di rispondere, ricorda di prendere qualche secondo per pensare a ciò che vuoi veramente; se necessario, acquista tempo: "Voglio pensare un po 'di più; Più tardi ti rispondo. " "Ho bisogno di avere più informazioni; solo una risposta ti farò sapere. " Se l'altra persona insiste, usa il sistema di record a strisce, che consiste nel ripetere la tua risposta originale in modo corretto e gentile, finché l'altra persona non acquisisce il messaggio. Continua a leggere »
