Una buona comunicazione apre le porte e facilita le relazioni. D'altra parte, poche cose sono più frustranti - e potenzialmente distruttive - dell'incapacità di comprendere e farci capire. Questi passaggi sono essenziali per stabilire una comunicazione più efficace.
1. Adottare l'atteggiamento corretto. Non si tratta di vincere una discussione o provare che l'altra persona ha torto. L'obiettivo è di essere ascoltati e compresi al fine di chiarire la situazione.
Se possibile, dall'inizio concorda con l'altra persona cosa vogliono ottenere con questo dialogo.
2. Mantieni l'attenzione. Rimani sull'argomento. Non parlare di cose accadute sei mesi fa o che sono irrilevanti. In questo modo il dialogo è diluito e diventa più difficile raggiungere una comprensione. Rimanere nel presente e trattare solo con l'argomento in questione.
3. Ascolta con vera attenzione. Questa è la parte più importante della comunicazione. Non limitarti ad ascoltare, a preparare una risposta mentale mentre l'altra persona parla. Ascolta per capire. Non interrompere Se non capisci, ammettilo e chiedi dei chiarimenti. Una buona tattica è ripetere, sotto forma di domanda, cosa pensavi di aver capito: "Intendi ...?" In questo modo ti assicuri di aver capito il messaggio.
4. Esprimi te stesso in modo chiaro e diretto. Elimina le parolacce, il sarcasmo e la mancanza di rispetto che offusca il messaggio e mette l'altra sulla difensiva.
Indica il tuo caso in modo equo e rispettoso. Non accusare o utilizzare le generalizzazioni; Esprimi come ti senti e come l'atteggiamento dell'altra persona ti influenza nel modo più diretto e semplice possibile. esempio:
Mal: "Sei sconsiderato! Fai sempre il rapporto sbagliato! "
buono: "Quando consegna il rapporto con errori, mi fai lavorare doppio e sotto pressione".
5. Accetta le critiche. Non metterti sulla difensiva. Forse non è facile ascoltare ciò che dicono, o anche sentire che è ingiusto. Ma è importante comprendere ciò che l'altra persona prova o pensa, perché solo allora puoi affrontare la vera causa del problema, mentre lei lo comprende.
6. Accetta le differenze. A volte, è necessario accettare - e rispettare - che l'altra persona veda le cose in modo diverso dal nostro. Se non è possibile raggiungere un accordo, almeno è possibile raggiungere una comprensione reciproca e rispettosa delle differenze tra di loro.
7. Chiedi tempo o chiedi aiuto. Se non è possibile trovare un punto medio di beneficio per entrambe le persone, a volte è necessario prendere tempo per calmarsi. In altri casi, vale la pena cercare l'aiuto di un professionista, che sia un consulente familiare o un mediatore del lavoro.
8. Il dialogo finisce in termini buoni, anche se non hanno raggiunto un accordo. Se fin dall'inizio hai definito il tuo obiettivo ed hai potuto esprimere te stesso e raggiungere una comprensione reciproca, ringrazia l'altra persona per il tuo tempo e interesse ad ascoltarti. Questo spettacolo di rispetto e buona volontà getta le basi per una migliore relazione.
